Syarat pengembalian

Polisi kami kekal 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak pembelian anda, malangnya, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau pertukaran kepada anda. 

Untuk layak menerima pemulangan, ia perlu 30 hari sebelum pembelian anda, item anda mestilah tidak digunakan atau rosak dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal. 

Item tambahan yang tidak boleh dipulangkan: 

- Kad Hadiah 

– Produk perisian yang boleh dimuat turun 

Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan nombor pesanan anda untuk diproses. 

Terdapat situasi tertentu di mana hanya bayaran balik separa atau tiada bayaran balik diberikan. 

– Mana-mana item yang tidak dalam keadaan asalnya rosak atau kehilangan bahagian atas sebab-sebab yang bukan disebabkan oleh kesilapan kami 

– Mana-mana item yang dipulangkan lebih daripada 30 hari selepas penghantaran 

– Mana-mana item yang memerlukan bayaran balik kerana masalah saiz. Produk kami direka bentuk dan dicipta dengan saiz yang optimum. Kami juga memaparkan saiz barang kami. Pastikan anda mengakui item saiz sebelum anda membeli.

– Sebarang item yang dibeli tetapi tidak sesuai atas sebab peribadi tidak boleh dikembalikan.

– Mana-mana item yang dipulangkan dalam tempoh 30 hari tanpa alasan yang kukuh.

Bayaran balik

Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. 

Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam tempoh beberapa hari. 

Bayaran balik lewat atau tiada

Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi. 

Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi. 

Seterusnya, hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan. 

Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di support@jaserie.com

Barang jualan

Hanya barang berharga biasa sahaja boleh dikembalikan, malangnya barang jualan tidak boleh dikembalikan. 

Pertukaran

Kami hanya menggantikan barang jika ada yang rosak atau rosak atau tersalah hantar warna. Jika anda perlu menukarnya dengan item yang sama, tekan pautan ini

Jika item itu tidak ditandakan sebagai hadiah semasa dibeli, atau pemberi hadiah telah menghantar pesanan kepada diri mereka sendiri untuk diberikan kepada anda kemudian, kami akan menghantar bayaran balik kepada pemberi hadiah dan dia akan mengetahui tentang pemulangan anda. 

penghantaran 

Untuk memulangkan produk anda, tekan pautan ini dahulu dan kami akan membimbing anda melalui proses pemulangan.

Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk memulangkan item anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditolak daripada bayaran balik anda. 

Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk produk yang ditukar anda sampai kepada anda, mungkin berbeza-beza. 

Jika anda menghantar item melebihi RM300, anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang boleh dikesan atau membeli insurans penghantaran. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima item anda yang dipulangkan.

Terms & Conditions for Pillow 99 Days Warranty:

1. Only customers who have successfully paid RM2 for the warranty subscription are eligible for the 99-day trial service. (Subscribing after receiving the pillow is invalid.) 只有成功付费RM2 订阅warranty的顾客才能享有99天试睡服务。（拿到枕头后才订阅是无效的）。
2. Within 14 days of receiving the product, you must open and inspect the pillow. If you have any questions, please contact our customer service for assistance.收到货的14天内必须打开并检查枕头，若有任何疑问务必及时联系我们客服协助处理。
3. To return the pillow within the 99-day period, please contact customer service to verify the validity of the warranty. 在99天内若要退还枕头，请联系客服进行核实warranty的有效期限。
4. Payment will be reviewed and processed within 14 days of the pillow’s return. If the returned items are missing or damaged, the refund will be either invalid or reduced. 款项会在枕头退回的14天内进行审查并process。若寄回的货物有遗漏或破损，退款将无效或减半。
5. Upon confirming that the items have not been intentionally damaged and no parts are missing (pillow core, adjustment pillar, inner cover, box), we will provide a full refund. 在确定货物没有被恶意破坏和遗漏零件（枕芯+调整柱+内套+盒子）的情况下，我们将会进行全额退款。
6. Pillowcases are non-refundable. 枕头套是无法进行退款的。
7. The returned pillows will be donated to charitable organizations or nursing homes and will not be resold. 退回的枕头我们将会捐献给慈善机构或老人院，并不会进行2次销售。