订单满RM80马来西亚境内免运费
订单满50SGD免运费到新加坡
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退货政策

我们的政策持续 30天.如果您购买后 30 天过去了,很遗憾,我们无法为您提供退款或换货。 

要获得退货资格,需要在您购买前 30 天,您的商品必须未使用或损坏,并且与您收到时的状态相同。它也必须在原包装中。 

其他不可退回的物品: 

–礼品卡 

–供下载软件产品 

为了完成您的退货,我们需要您的订单号来处理。 

在某些情况下,仅部分退款或不退款。 

–由于我们的错误而导致的任何非原始状态的物品损坏或缺少零件 

–交货后30天内退回的任何物品 

–由于尺寸问题需要退款的任何物品。 我们的产品以最佳尺寸设计和制造。 我们还显示了项目的大小。 购买前请确保已确认尺寸商品。

– 任何因个人原因购买但不适合的商品不予退款。

– 任何在 30 天内无正当理由退回的物品。

退款

收到并检查您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到退货。 我们还将通知您批准或拒绝退款。 

如果您获得批准,则将处理您的退款,并在一定天数内自动将信用额度应用于您的信用卡或原始付款方式。 

退款逾期或遗失

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。 

然后与您的信用卡公司联系,可能需要一些时间才能正式发布退款。 

接下来,与您的银行联系。 退款通常需要一些处理时间。 

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at su*****@ja*****.com

促销物品

只可退还正价商品,遗憾的是促销商品无法被退款。 

更换

我们仅在有缺陷,损坏或发送错误颜色的物品时更换。 如果您需要将其换成同一物品, 点击此链接

如果在购买时未将该商品标记为礼物,或者礼物送礼者将订单发送给自己,以后再送给您,我们将退还礼物给礼物送礼者,他将了解您的退货。 

邮寄服务 

若要退货, 点击此链接 首先我们将指导您完成退货过程。

您将负责为退还物品支付自己的运输费用。 运输费用概不退还。 如果您收到退款,将从您的退款中扣除退货运费。 

根据您的住所,所交换产品到达您的时间可能会有所不同。 

如果您运送的物品超过RM300,则应考虑使用可追踪的运送服务或购买运输保险。 我们不保证会收到您退回的物品。

Terms & Conditions for Pillow 99 Days Warranty:

  1. Only customers who have successfully paid RM2 for the warranty subscription are eligible for the 99-day trial service. (Subscribing after receiving the pillow is invalid.) 只有成功付费RM2 订阅warranty的顾客才能享有99天试睡服务。(拿到枕头后才订阅是无效的)。
  2. Within 14 days of receiving the product, you must open and inspect the pillow. If you have any questions, please contact our customer service for assistance.收到货的14天内必须打开并检查枕头,若有任何疑问务必及时联系我们客服协助处理。
  3. To return the pillow within the 99-day period, please contact customer service to verify the validity of the warranty. 在99天内若要退还枕头,请联系客服进行核实warranty的有效期限。
  4. Payment will be reviewed and processed within 14 days of the pillow’s return. If the returned items are missing or damaged, the refund will be either invalid or reduced. 款项会在枕头退回的14天内进行审查并process。若寄回的货物有遗漏或破损,退款将无效或减半。
  5. Upon confirming that the items have not been intentionally damaged and no parts are missing (pillow core, adjustment pillar, inner cover, box), we will provide a full refund. 在确定货物没有被恶意破坏和遗漏零件(枕芯+调整柱+内套+盒子)的情况下,我们将会进行全额退款。
  6. Pillowcases are non-refundable. 枕头套是无法进行退款的。
  7. The returned pillows will be donated to charitable organizations or nursing homes and will not be resold. 退回的枕头我们将会捐献给慈善机构或老人院,并不会进行2次销售。